物业服务承载着社区每个家庭的温情与欢笑，用心将家庭的期盼编织进生活的肌理，让理想中的美好模样在日常里自然生长。九鼎伟业投资集团旗下金鼎物业自2006年成立以来，始终秉持“让服务成为永恒”的理念，驱动美好生活不断进阶。公司下设工程维修部、秩序维护部、环境保洁部、客户服务部四大部门，组建一支超200人的专业团队，管理总面积近600万㎡，为多个社区提供全方位服务。

作为万千家庭品质生活的守护者与创新引领者，金鼎物业始终以客户为先，深入挖掘服务内涵，迭代服务标准，全面启动“品质服务提质升级”行动，聚焦工程焕新、秩序防线、洁净守护、绿色生态、温情服务五大维度，精心构筑安全、便捷、舒适、绿色、温情的家园。让业主的信任在日常点滴中积淀，让生活的品质于细微之处提升。

社区深处的核心设备间，是维持社区运转的动力来源。金鼎物业对园区核心设备间进行智能化改造，引入物联网监控系统实现24 小时远程运维；更新老化电缆支架，采用防火阻燃材料封堵管线孔洞，全面提升电力系统的稳定性与安全性，为社区稳定运行提供坚实基础；重塑归家动线与公共空间，对地下车库地面照明、标识导向实施“颜值+功能”双升级，采用防滑耐磨地坪漆，结合道路养护技术解决扬尘；优化导向标识与墙柱彩绘，让车位划分更清晰，通行效率提升25%；焕新升级园区主干道与门禁系统，修复路面 1.2 万㎡，增设 1800 米机非隔离带保障行人安全，拓宽门禁通道宽度至 1.5 米，高峰期拥堵现象减少 60%，通行效率显著提升。

安全是品质生活的底线。金鼎物业筑牢社区安全基底，实现夜间查岗精细化。夜间工作时，秩序团队执行“每小时巡逻签到制”，确保消防通道、监控设备、单元门状态实时受控；组建“秩序－工程－绿化”联合战队，高效协同治理卫生死角，累计铲除杂草堆32处、清运装修垃圾15吨，完成8000㎡公共区域焕新，实现安全管理与环境洁净的深度融合，让秩序之美融入社区空间。

环境品质是美好生活的直观体现。金鼎物业以精细化、标准化管理开展洁净工程活动，营造健康自然、和谐安心的居住环境。楼道推行“三清三净”深度清洁标准（清扫楼梯扶手、擦拭电梯按键、消毒消防通道），确保公共区域洁净如新；夏季垃圾桶管理实施“三定原则”，每日3次定时清运、每周2次定点清洗、定人监管，让蚊虫密度降低60%，异味投诉减少85%，大幅提升公共卫生水平与居住健康指数，以极致洁净守护健康生活。

金鼎物业运用科技匠心营造健康自然的社区微生态。采用“机械+人工”精准除草控害，针对杂草高发区每月

进行 1 次化学药剂喷洒，累计喷洒面积达2.5 万㎡，实现科学配比让用药量同比减少15%；对斑秃草坪实施“土壤改良－养护升级”系统性修复，已完成3000 ㎡补种，显著提升园区生态舒适度。

硬件改造与环境提升是基础，要确保可持续的高品质服务，必须建立长效服务机制。金鼎物业重塑服务响应机制与沟通模式，建立“15分钟响应－4小时跟进－24小时闭环”服务标准，创新“线上便捷报事+线下温情回访”双轨沟通机制，24 小时客服热线接通率保持 100%，平均响应时间缩短至 12 分钟，问题解决率提升至 96%。每周主动回访20%业主，确保需求快速回应，事事有回响，沟通零距离，让服务成为传递温暖的“连心桥”。

品质提升的步伐并未停歇，金鼎物业将持续深化升级之路，未来计划引入趣味涂鸦、园艺造型更新等社区艺术，升级设备机房保障稳定运行，加装加固地库护栏及优化园区铺装，完善车位交通标识、加强夜间巡查机制，通过改造－升级－维护的良性闭环，不断夯实社区安全基石。

未来，金鼎物业还将定期举办“品质开放日”，邀请业主共同见证、参与社区焕新，携手打造更有温度、更具品质、更富活力的理想家园。